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Nous voulons fournir le meilleur service possible, mais nous reconnaissons que, parfois, notre service peut être insuffisant. C'est pourquoi nous apprécions tous les types de commentaires.

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Vous pouvez également le faire :

• e-mail info@lrmn.org.uk

• écrire à Head of Operations, LRMN, 341 Evelyn Street, Londres, SE8 5QX

• téléphone 020 8694 0323

• déposer une plainte en personne auprès de l'un de nos membres du personnel ou de nos bénévoles.

Vous pouvez rester anonyme si vous le souhaitez, mais dans ce cas, nous ne serons pas en mesure de vous répondre directement. Nous examinerons néanmoins votre plainte.

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Nous accuserons réception de votre plainte dans les 5 jours ouvrables. Nous vous donnerons une réponse détaillée, y compris les mesures que nous avons prises ou que nous prendrons, dans les 10 jours. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une réponse complète dans les 10 jours ouvrables, nous vous en indiquerons les raisons et vous fournirons un calendrier.